FAQ´s

Preguntas sobre el producto

¿cuántas cámaras puedo portar con el arnés?

Este arnés permite llevar 2 cámaras a los lados cómodamente durante largas horas de sesiones y reportajes fotográficos. En caso de querer llevar una sola cámara, deberá ajustar el lado que queda libre sin cámara, 2 ó 3 puntos para que de esta manera el arnés quede mejor sujeto y pueda llevarlo correctamente ajustado.

¿cuanto peso se puede llevar?

Gracias a las calidades de los materiales empleados en la fabricación del producto, el arnés puede aguantar pesos de más de 40kg.

¿Qué tipo de fotógrafos llevan el arnés de TEYA PROJECT?

Cualquier fotógrafo, ya sea de bodas, de deportes, de moda, de viajes, de safaris o humanitario, y tanto profesional o como <em>amateur</em>; puede llevar el arnés de Teya Project.

¿cómo puedo saber la talla idónea?

Para saber la talla idónea del arnés recomendamos que se escoja el producto en función de la altura. Cada arnés tiene además distintos posiciones de anclaje que permitirá ajustarlo a cada persona.

  • Talla S: Para personas de menos de 1.65 cm
  • Talla M: Para personas de entre 1.65 cm- 190 cm de altura
  • Talla L: Para personas de más de 190 cm de altura

¿cómo se cuida el producto?

La piel del arnés es cuero de vacuno en curtición 100% vegetal, lo que hace que el desgaste de la piel vaya adquiriendo a lo largo del tiempo una hermosa pátina oscura. Se recomienda utilizar crema NIVEA para dar al cuero una mayor elasticidad.

¿Puede desteñir el cuero?

Este producto se distingue por poseer la calidad del cuero natural. Las pequeñas venas o vetas que puedan aparecer en él son signos genuinos y característicos de la piel, ello no implica un defecto del mismo. Se debe destacar la posibilidad de que, a causa de las características del material, éste puede transferir el color a las prendas claras.

Preguntas sobre los envíos

¿Cuándo se realiza el envío del pedido?

Generalmente, los pedidos realizados en los horarios de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 horas) se harán cargo el mismo día y la entrega se realiza en un plazo máximo de 5-10 días (a nivel nacional), siendo quizás superiores en envíos realizados a países de la Unión Europea así como a nivel Internacional, dependiendo de los plazos correspondientes a cada país.

Las entregas no se realizan en días festivos, sábados y domingos, sino el primer día laboral siguiente.

En caso de que el producto solicitado no esté en stock (lo cual se comunicará en el momento de la compra), los plazos de entrega podrán ser de hasta 30 días.

¿Cuáles son los costes del envío?

A continuación se puede ver la tabla de costes de entrega:

España (excepto Islas Canarias) — Gratuito
Islas Canarias — 10 €
Europa — 30 €
Sudamérica & África — 50 €

El importe visualizado no incluye gastos de aduana o de importación. Dichos gastos dependen de la política aplicada por el país de destino y correrán totalmente a cargo del destinatario. Para obtener una información más detallada, aconsejamos ponerse en contacto con las autoridades aduaneras del país de entrega del material.

¿La fecha del pedido es diferente de la fecha de envío?

La fecha del pedido se refiere al momento en que el pedido ha sido realizado y confirmado en el sitio web. Por el contrario, la fecha de envío corresponde al momento en que la mercancía sale de nuestro almacén y es entregada al transportista.

¿Se pueden realizar entregas en una dirección alternativa?

Se pueden realizar entregas en una dirección alternativa a la dirección de facturación (por ejemplo, en el lugar de trabajo), es suficiente especificar los datos para la entrega en el momento de la confirmación del pedido (campo especificado para ello).

¿Cómo puedo verificar el estado del envío?

Una vez enviado el pedido desde nuestro almacén, se envía un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en cualquier momento.

¿Qué sucede si el transportista no me encuentra en el lugar especificado para la entrega?

Si los intentos de entrega no tienen éxito, las mercancías quedará en los almacenes de depósito de Correos. Si Ud. no da respuesta en el plazo de tres días a partir de la recepción de la comunicación, la mercancía volverá a nuestro almacén y se le restituirá el importe de la mercancía adquirida.

Si he recibido un producto defectuoso, ¿puedo devolverlo?

Si el producto adquirido presenta algún defecto, Teya project se hará cargo de la devolución. Para realizar la devolución del artículo hay que seguir los pasos anteriormente descritos. Una vez llegada la mercancía al almacén, se controlarán sus condiciones y se procederá a la sustitución del artículo en un plazo aproximado de 30 días. La mercancía que no sea devuelta en condiciones idóneas no será sustituida.