FAQ´s

Questions concernant les produits

Combien des caméras peut-on transporter avec l'harnais?

Cet harnais permet porter confortablement deux caméras aux côtés pendant des longues heures de séances et reportages photographiques.

Combien de poids peut-on porter avec l'harnais?

Merci aux qualités des matériaux utilisés dans la fabrication du produit, le harnais peut supporter des poids de plus de 40 kg.

Quel genre de photographes mènent l'harnais TEYA PROJECT?

Tout les types des photographe, que ce soient des photographes spécialisés de mariages, de sport, de la mode, de voyage, safaris ou humanitaire, ou des photographes amateurs.

Comment puis-je trouver la taille idéale?

Pour trouver la taille idéale de votre harnais, nous recommandons que le produit soit choisi en fonction de l’hauteur du photographe. De la même façon, chaque harnais a également des différentes positions pour l’ajuster aux besoins chaque personne.

Taille S: Pour les personnes de moins de 1,65 cm

Taille M: Pour les personnes entre 1,65 cm- 190 cm

Taille L: Pour les personnes de plus de 190 cm

Comment prend-on soin du produit?

L’Harnais est élaboré en peau de vache en tannage 100% végétale, ce qui fait que fur et à mesure que le temps passe la peau va acquérir une belle patine. Nous vous recommandons d’utiliser de la crème NIVEA dans le cuir directement pour la donner une plus grande élasticité ainsi que pour la nourrir.

¿Peut décolorer le cuir?

Ce produit se distingue par être élaboré en cuir de qualité. Petites veines ou des coutures qui peuvent apparaître dans l’harnais sont des signes authentiques et caractéristiques de la peau, il ne implique pas un défaut de celui-ci. Il convient noter que il peut exister une possibilité, dû aux caractéristiques du matériau utilisé, que la couleur puisse se transférer aux vêtements. Dans ce cas là, nettoyer les vêtements comme vous le faites d’habitude.

Questions sur la livraison

Quand est-ce que je reçois mon colis?

En général, les commandes passées durant les heures de bureau (du lundi au vendredi 8h00-13h00 heures) seront préparés pendant la journée pour être livrés au jour suivant. Le temps de livraison des nos produits au niveau national (Espagne) est de 2-5 jours, pendant que les livraisons dans les pays de l’Union Européene est de 3-7 jours, en fonction des conditions de chaque pays.

Les livraisons ne sont pas faites en vacances, ni samedis ni dimanches.

Si le produit commandé ne est pas en stock (qui sera communiqué au moment de l’achat), les délais de livraison peuvent être jusqu’à 30 jours.

Quels sont les frais d'expédition?

Ici vous pouvez voir les charges tableau de livraison:
España (excepto Islas Canarias) — Gratuit
Islas Canarias — 10 €
Europe — 25 €
South America & Africa — 50 €

Les montants affichés ne comprennent pas les frais ou l’importation de la douane.
Ces dépenses dépendent de l’application de chaque pays de destination et sera entièrement pris en charge par le destinataire.
Pour plus d’informations, s’il vous plaît contacter les autorités douanières dans le pays de la livraison du matériel.

Est-ce que la date de la commande est différente de la date de livraison?

La date de la commande se réfère au moment où la commande a été passée et validée sur le site. En revanche, la date d’expédition est la date lorsque les marchandises quittent notre entrepôt et est livré au transporteur.

Peut-on organiser la livraison à une autre adresse?

Vous pouvez effectuer des livraisons sur une adresse différente a celle de la facturation (par exemple dans votre lieu de travail), il suffit de spécifier les données de livraison au moment de la confirmation de commande (il y a une domaine spécifique pour faire ceci).

Comment puis-je vérifier l'état de l'expédition?

Une fois qu’une commande est expédiée de notre entrepôt, un email de confirmation est envoyé avec les détails d’expédition. Vous pouvez vous communiquer avec notre service à la clientèle en tout moment en envoyant un email à info@teyaproject.com.

Que faire si le transporteur ne me trouve pas à l'endroit indiqué pour la livraison?

Si les tentatives de livraison sont infructueuses, les marchandises restent dans les entrepôts de l’agence de transport. C’est pour ceci qu’on vous demande votre numéro de téléphone où vous pouvez être rejoignable pour que l’agence de transport puisse se communiquer avec vous. Si vous ne répondez pas dans les jours suivants à la réception de la notification, le produit retournera dans notre atélier et on vous remettre le montant des biens achetés sauf les frais de transport.

Si j'ai reçu un produit défectueux, puisse-je le retourner?

Si le produit acheté est défectueux, Teya projet sera responsable pour le retour. Pour renvoyer l’article doit suivre les étapes affichés dans le paragraphe TERMES. Une fois le produit soit arrivé à notre atélier nous ferons une vérification pour voir l’état du produit et nous procéderons au remplacement de l’article dans environ 30 jours.

Les produits qui ne seront pas retournés dans de bonnes conditions ne seront pas remplacés et les frais du transport seront chargés au client.

Les produits personnalisés ou gravés ne pourront pas être changés ni remboursés.

Teya Project n’est pas responsable dans aucun cas du vol,  de la perte, de la tombée occidentale ou rupture des appareils et objectifs photographiques lors de l’utilisation de l’équipement Teya Project.